Kalite Politikamız
1. Tıbbi Hizmet ve Klinik Standartlarımız
Uçuş süresince sunulan tıbbi bakım, yerleşik bir yoğun bakım ünitesinin standartlarını gökyüzüne taşımayı hedefler.
Titiz "Fit-to-Fly" Değerlendirmesi: Her operasyon öncesinde hastanın uçuşa elverişliliği, medikal direktörlüğümüz tarafından çok yönlü klinik parametrelerle değerlendirilir.
Kanıta Dayalı Uygulamalar: Transfer sırasındaki tüm medikal müdahaleler ve protokoller, güncel uluslararası tıp kılavuzlarına (Guidelines) uygun olarak gerçekleştirilir.
Kişiselleştirilmiş Bakım Planı: Standart bir taşıma prosedürü yerine, hastanın spesifik tanısına ve ihtiyaç duyabileceği olası acil durumlara göre özel medikal eylem planları hazırlanır.
2. Havacılık ve Lojistik Standartlarımız
Medikal operasyonlarımızın havacılık ayağı, hız ve güvenliğin kusursuz entegrasyonunu gerektirir.
Uluslararası Regülasyonlara Uyum: ICAO (Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü) ve IATA (Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği) kural ve yönergelerine tam entegrasyon sağlanır.
Proaktif Kriz Yönetimi: Hava koşulları, bürokratik engeller veya uçuş rötarları gibi olası senaryolara karşı her operasyon için B ve C planları önceden kurgulanır.
Uçtan Uca Kesintisiz Ağ: Yalnızca havada değil, "Bed-to-Bed" (yatak başından yatak başına) konsepti gereği; kara ambulansı transferleri, havaalanı apron erişimleri ve hastane kabulleri aynı kalite standartlarında denetlenir.
3. Ekipman ve Donanım Kalitesi
Kullanılan medikal cihazların güvenilirliği, operasyonun başarısında kritik bir rol oynar.
Yüksek Teknoloji: Medikal eskort ve uçak ambulans operasyonlarında kullanılan tüm transport ventilatörler, monitörler, infüzyon pompaları ve diğer yaşam destek cihazları havacılık sertifikasyonuna sahip, en son teknoloji ürünleridir.
Düzenli Kalibrasyon ve Bakım: Tüm medikal donanımlarımız uçuş öncesi ve sonrası periyodik testlerden geçirilir, uluslararası standartlara göre kalibre edilir ve sterilizasyon zinciri asla kırılmaz.
4. Ekip Yetkinliği ve Sürekli Eğitim
Sistemleri yöneten insan kaynağımız, en büyük kalite güvencemizdir.
Uzman Kadro İstihdamı: Kadromuzda yalnızca acil tıp, yoğun bakım, anestezi ve havacılık tıbbı alanlarında aktif saha tecrübesi olan hekim ve paramedikler/hemşireler görev alır.
Vaka Sonrası Analiz (Debriefing): Her transfer operasyonunun ardından tıbbi ve lojistik süreçler detaylıca analiz edilir. Elde edilen veriler, sürekli gelişim (Kaizen) felsefemiz doğrultusunda sistemimizi iyileştirmek için kullanılır.
Sürekli İçi Eğitim: Ekibimiz; ileri yaşam desteği (ALS, PALS, ACLS), uçuş fizyolojisi, kriz kaynakları yönetimi (CRM) ve enfeksiyon kontrolü konularında düzenli tazeleme eğitimleri alır.
STAR Assistance; kaliteyi prosedürlerde bir evrak işi olarak değil, hastalarımızın güvenliğini sağlayan yaşayan bir kültür olarak benimser.
Genel Bakış
Her operasyon; klinik uygunluk analizi, evrak kontrolü, rota planlama, yer transferleri ve yakın bilgilendirmesi başlıklarında adım adım yürütülür.