Gizlilik Politikası
Star Ambulans Sağlık Hizmetleri Turizm Taşımacılık Pazarlama Ltd. ŞTİ. (“STAR assistance”, “Şirket”, “biz”), internet sitesi ziyaretçilerinin, hizmet talebinde bulunan kişilerin ve bizimle iletişime geçen kullanıcıların gizliliğine önem verir. İşbu Gizlilik Politikası, internet sitemiz, dijital iletişim kanallarımız ve sunduğumuz hizmetler kapsamında elde edilen bilgilerin hangi kapsamda toplandığını, hangi amaçlarla kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklamaktadır.
Bu politika, STAR assistance tarafından sunulan hizmetler bakımından geçerlidir.
1. Toplanan Veriler
Şirketimiz, faaliyetlerinin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki türlerde verileri işleyebilir:
a. Kimlik ve iletişim bilgileri
Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, iletişim formu içerikleri ve tarafınıza ulaşabilmemiz için gerekli diğer bilgiler.
b. Hizmet talebi kapsamında iletilen bilgiler
Medical escort, hasta nakli, uçak ambulans ve benzeri sağlık ulaşım hizmetleriyle ilgili tarafımızla paylaşılan operasyonel bilgiler, seyahat detayları, refakat organizasyonu için gerekli bilgiler ve talebin niteliğine göre sunulan açıklamalar.
c. Teknik veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihaz türü, tarayıcı bilgisi, IP verisi, işletim sistemi, erişim zamanı, görüntülenen sayfalar ve benzeri teknik kullanım verileri otomatik olarak işlenebilir.
d. Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler
Web sitemizin performansını artırmak, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve temel analizler yapmak amacıyla çerezler veya benzer teknolojiler kullanılabilir.
2. Veriler Hangi Yöntemlerle Toplanır
Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:
internet sitemizde yer alan formlar aracılığıyla,
e-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden,
hizmet talep süreçlerinde doğrudan tarafınızca paylaşılan bilgilerle,
web sitesi kullanımına bağlı olarak otomatik sistemler vasıtasıyla.
Kullanıcılar, bazı bilgileri paylaşmadan da sitemizi ziyaret edebilir. Ancak bazı hizmetlerden yararlanabilmek için belirli bilgilerin sağlanması gerekebilir.
3. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
taleplerinizi değerlendirmek ve size dönüş sağlamak,
sunduğumuz hizmetleri planlamak, yürütmek ve geliştirmek,
hasta nakli, medikal eskort ve uçuş organizasyon süreçlerini koordine etmek,
müşteri memnuniyetini artırmak ve destek hizmeti sunmak,
internet sitesi performansını analiz etmek ve geliştirmek,
yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
gerektiğinde kayıt, güvenlik ve denetim süreçlerini yürütmek.
4. Çerez Kullanımı
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve sitenin daha verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerezlerden yararlanabilir. Çerezler, tarayıcınız tarafından cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.
Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri sınırlandırabilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz. Bununla birlikte, bazı teknik tercihlerin kapatılması durumunda internet sitesinin belirli bölümleri beklenen şekilde çalışmayabilir.
5. Kişisel Verilerin Korunması
Şirketimiz, işlenen verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, hukuka aykırı işlenmeye, değiştirilmesine veya ifşa edilmesine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.
Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen veri aktarımının hiçbir zaman tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Bu nedenle, makul düzeyde koruma sağlamak için gerekli önlemler alınsa da mutlak güvenlik garanti edilemez.
6. Verilerin Paylaşılması
STAR assistance, kişisel verilerinizi kural olarak üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla devretmez.
Ancak verileriniz aşağıdaki durumlarda sınırlı olarak paylaşılabilir:
hizmetin sunulabilmesi için gerekli iş ortakları ve operasyonel hizmet sağlayıcılarla,
hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla,
talebinizin yerine getirilmesi için zorunlu olan organizasyonel taraflarla,
mevzuatın açıkça izin verdiği veya zorunlu kıldığı hallerde.
Bu tür paylaşımlar, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde yapılır.
7. Üçüncü Taraf Bağlantılar
İnternet sitemizde zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içerikleri, güvenlik uygulamaları veya gizlilik yaklaşımları üzerinde şirketimizin kontrolü yoktur. Başka siteleri ziyaret ettiğinizde, ilgili sitenin kendi gizlilik metinlerini incelemeniz önerilir.
8. Saklama Süresi
Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilir. Verinin işlenmesini gerektiren sebep ortadan kalktığında veya yasal süre sona erdiğinde, veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. Kullanıcı Hakları
İlgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak şirketimize başvurarak:
hakkınızda veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,
verilerin kullanım amacını öğrenme,
eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini isteme,
şartları oluştuğunda silme veya yok etme talebinde bulunma,
kanuni çerçevede itiraz etme
haklarına sahip olabilirsiniz.
Başvurularınız, yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilerek mümkün olan en kısa sürede yanıtlanacaktır.
10. Politika Değişiklikleri
Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası üzerinde zaman zaman güncelleme yapabilir. Güncellenen metin, internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır. Bu nedenle, politikayı belirli aralıklarla gözden geçirmeniz tavsiye edilir.
11. İletişim
Gizlilik Politikamız hakkında sorularınız, talepleriniz veya başvurularınız için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Şirket Unvanı: Star Ambulans Sağlık Hizmetleri Turizm Taşımacılık Pazarlama Ltd. ŞTİ. (STAR assistance)
E-posta: info@starflightcrew.com
Telefon: +90 212 529 12 12
Adres: Talatpaşa Mahallesi Dedeler Sokak No:3/A Kağıthane İstanbul Türkiye