Türk Hava Yolları ile sedyeli hasta seyahatinde ön bildirim, refakatçi, uçuşa uygunluk raporu, biletleme ve havalimanı koordinasyonu nasıl planlanır?
- THY, sedyeli seyahat talebinin uçuş saatinden en az 48 saat önce bildirilmesini istiyor.
- Sedyeli yolcu için refakatçi zorunlu; refakatçi bileti ayrı düzenleniyor.
- Uçuşa uygunluk raporunun Türkçe veya İngilizce ve düzenleme tarihinden itibaren 10 günden eski olmaması gerekiyor.
1. Planlama Çerçevesi
Türk Hava Yolları’nın güncel Hasta ve Engelli Yolcular bilgilendirmesine göre sedyeyle seyahat talebinin tarifeli uçuş saatinden en az 48 saat önce bildirilmesi önem taşır. Sedyeli yolcunun bir refakatçiyle seyahat etmesi gerekir ve refakatçi bileti ayrı düzenlenir. Operasyon planı oluşturulurken rota, uçuş tarihi, hastanın klinik durumu, sedye gereksinimi ve refakat yapısı aynı dosyada netleştirilmelidir.
2. Operasyon Detayı
Sedyeyle seyahat edecek yolcunun uçuşa uygunluğunu gösteren Türkçe veya İngilizce doktor raporu istenir. THY’nin yayımladığı bilgiye göre raporun düzenleme tarihi itibarıyla 10 günden eski olmaması gerekir. Raporda uçakla seyahate tıbbi açıdan sakınca olmadığını belirten ifade ile doktorun kimlik ve imza bilgileri bulunmalıdır. Klinik durum değişirse eski rapora güvenmek yerine yeni değerlendirme yapılması operasyon güvenliği açısından daha doğru olur.
3. Koordinasyon Noktası
Sedyeli hasta operasyonu yalnız bilet satın almaktan ibaret değildir. Hastanın alınacağı hastane veya ev, kara ambulansı, terminale giriş, check-in ve özel hizmet kabulü, kabine yerleşim, refakatçinin konumu, varış havalimanı ve teslim ambulansı birlikte planlanmalıdır. Aktarmalı uçuşlarda her segment için operasyonel uygunluk ayrıca değerlendirilir.
4. Önemli Sınır
STAR, taşıyıcı adına onay veren bir kurum değildir ve Türk Hava Yolları ile kurumsal bağlılık iddiasında bulunmaz. Hizmet; hasta transfer dosyasının hazırlanması, medikal belgelerin koordinasyonu, yer hizmetleri ve sağlık personeli planlamasının tek operasyon akışında yürütülmesine yöneliktir. Nihai taşıma ve özel hizmet kabulü ilgili havayolunun güncel prosedürü ve onayına tabidir.
Bu yazıdaki havayolu prosedürü bilgileri Türk Hava Yolları’nın Hasta ve Engelli Yolcular sayfası esas alınarak hazırlanmıştır. Kurallar değişebileceğinden operasyon öncesinde güncel taşıyıcı prosedürü yeniden doğrulanır.
Türk Hava Yolları resmî bilgi sayfası →Bu içerik genel operasyon bilgilendirmesidir; bireysel tıbbi tavsiye, havayolu garantisi veya kesin uçuş uygunluğu kararı değildir. Klinik kararlar hastayı takip eden sağlık profesyoneli; taşıma ve özel hizmet onayları ilgili havayolu tarafından değerlendirilir.
