Etik Yaklaşımımız
1. Tıbbi Etik ve Hasta Odaklılık (Önce Zarar Verme)
Tüm süreçlerimizin merkezinde "Primum non nocere" (Önce zarar verme) ilkesi yer alır.
Tıbbi Bağımsızlık: Hekimlerimiz ve sağlık personelimiz, hastanın durumunu değerlendirirken hiçbir ticari, idari veya lojistik baskı altında kalmadan, tamamen bağımsız ve bilimsel tıbbi kararlar alır.
Hastanın Üstün Yararı: Transfer esnasında alınacak her aksiyon, kullanılacak her medikal ekipman ve seçilecek her rota, tamamen hastanın sağlık durumunu korumaya ve iyileştirmeye yöneliktir.
Aydınlatılmış Onam: Hasta ve/veya hasta yakınları, planlanan transferin tıbbi riskleri, süreçleri ve olası senaryoları hakkında, kendi anadillerinde veya anlayabilecekleri bir dilde eksiksiz olarak bilgilendirilir.
2. Gizlilik ve Mahremiyet (Veri Güvenliği)
Hastalarımızın ve iş ortaklarımızın bilgileri, en yüksek güvenlik standartlarıyla korunur.
Tıbbi Sırrın Korunması: Transfer operasyonlarında elde edilen tüm tıbbi bulgular, tanılar ve kişisel veriler, uluslararası KVKK ve GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) standartlarına sıkı sıkıya bağlı kalınarak işlenir ve korunur.
Görüntü ve Bilgi Paylaşımı İhlaline Sıfır Tolerans: Hastalarımızın kimliğini ifşa edecek hiçbir görsel, işitsel veya yazılı materyal, açık yazılı izinleri olmaksızın üçüncü şahıslarla, sosyal medyada veya basında kesinlikle paylaşılamaz.
3. Şeffaflık ve Dürüstlük
Hem hastalarımızla hem de kurumsal paydaşlarımızla ilişkilerimizde mutlak şeffaflık esastır.
Doğru Bilgilendirme: Operasyonun maliyetleri, lojistik kısıtlamaları veya medikal riskleri hakkında sigorta şirketlerine, asistan firmalara ve hasta yakınlarına her zaman doğru, eksiksiz ve anlık bilgi akışı sağlanır.
Çıkar Çatışmalarından Kaçınma: STAR Assistance çalışanları ve yöneticileri, kurumun tarafsızlığını zedeleyebilecek hiçbir haksız kazanç, rüşvet veya hediye kabul edemez, çıkar çatışması yaratacak ilişkilere giremez.
4. Eşitlik ve Ayrımcılık Yapmama
Sağlık hizmetine erişimde evrensel eşitliğe inanıyoruz.
Koşulsuz Hizmet: Hizmet sunduğumuz kişilerin ırkı, dili, dini, cinsiyeti, cinsel yönelimi, uyruğu veya sosyal statüsü ne olursa olsun, herkese eşit kalitede ve aynı saygı çerçevesinde medikal lojistik desteği sağlanır.
5. Çalışanlara Karşı Sorumluluklar
Ekibimizin güvenliği ve refahı, operasyonlarımızın başarısının temelidir.
Güvenli Çalışma Ortamı: Medikal ve lojistik personelimiz için havacılık standartlarına uygun, adil, güvenli ve mesleki gelişimi destekleyen bir çalışma ortamı temin edilir. Uçuş ve görev sürelerinde uluslararası yorgunluk yönetimi (Fatigue Management) kurallarına titizlikle uyulur.
STAR Assistance için etik kurallar bir prosedür değil; bir hastanın yatağından kalkıp evine dönerken hissettiği güvenin ta kendisidir.